Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại e88i

1. Giới Thiệu

e88i ("chúng tôi", "Công ty" hoặc "nền tảng") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của tất cả người dùng. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan của e88i.

Chính sách này được xây dựng nhằm tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, đồng thời phản ánh cam kết của e88i đối với sự minh bạch trong việc xử lý thông tin người dùng tại thị trường Việt Nam.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả dữ liệu cá nhân mà e88i thu thập thông qua các kênh sau: trang web chính thức, ứng dụng di động, dịch vụ khách hàng qua email và chat trực tiếp, cũng như bất kỳ kênh liên lạc chính thức nào khác của e88i.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ hỗ trợ, bạn có thể cung cấp các loại thông tin sau:

• Thông tin danh tính: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, quốc tịch, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú (thành phố, tỉnh/thành tại Việt Nam như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank…), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay), địa chỉ ví tiền điện tử (USDT TRC20).
• Thông tin xác minh: Bản sao giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung (selfie) phục vụ quy trình KYC.
• Nội dung trao đổi: Tin nhắn, phản hồi và nội dung bạn gửi qua kênh hỗ trợ khách hàng.

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn sử dụng dịch vụ e88i, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Dữ liệu phiên: thời gian đăng nhập, thời lượng sử dụng, các trang đã truy cập.
• Dữ liệu hành vi chơi: loại trò chơi đã tham gia, giá trị cược, lịch sử thắng/thua.
• Dữ liệu vị trí địa lý xấp xỉ (dựa trên địa chỉ IP).
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 6).

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, e88i có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn đáng tin cậy như: nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay), hoặc cơ quan quản lý khi được yêu cầu hợp pháp.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

e88i sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

Mục đích	Mô tả cụ thể
Cung cấp dịch vụ	Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp truy cập vào các trò chơi và dịch vụ cá cược.
Xác minh danh tính	Thực hiện quy trình KYC, xác nhận độ tuổi (18+) và ngăn chặn gian lận tài chính.
Tuân thủ pháp lý	Đáp ứng nghĩa vụ AML/CTF, báo cáo theo yêu cầu cơ quan quản lý, lưu trữ hồ sơ giao dịch.
Hỗ trợ khách hàng	Giải quyết khiếu nại, phản hồi yêu cầu hỗ trợ, xử lý tranh chấp và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Cá nhân hóa	Đề xuất khuyến mãi phù hợp, cải thiện trải nghiệm người dùng dựa trên sở thích và lịch sử hoạt động.
Bảo mật nền tảng	Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, lạm dụng tài khoản và các hoạt động bất hợp pháp.
Chơi có trách nhiệm	Giám sát hành vi chơi để nhận biết dấu hiệu cờ bạc có hại và chủ động hỗ trợ người chơi kịp thời.

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

e88i xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý thông tin là cần thiết để cung cấp các dịch vụ mà bạn đã đăng ký sử dụng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ phục vụ lợi ích chính đáng của e88i và người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với một số mục đích như tiếp thị qua email, e88i chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

e88i có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên sau trong những trường hợp cụ thể và có kiểm soát chặt chẽ:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng nội địa — chỉ để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp trò chơi casino, thể thao, xổ số cần dữ liệu kỹ thuật tối thiểu để vận hành trò chơi.
• Đơn vị xác minh danh tính: Các tổ chức KYC độc lập được ủy quyền để xác minh giấy tờ tùy thân.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Đối tác phân tích & bảo mật: Các công cụ phân tích và giám sát bảo mật được cấu hình để ẩn danh hóa dữ liệu tối đa có thể.

6. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

6.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web e88i. Cookie giúp nền tảng hoạt động hiệu quả hơn, cải thiện trải nghiệm người dùng và hỗ trợ các chức năng quan trọng.

6.2 Các loại cookie e88i sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, bảo mật tài khoản. Bạn không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để chúng tôi cải thiện chức năng và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng thể để tối ưu hóa dịch vụ và nội dung khuyến mãi.

6.3 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng e88i.

7. Bảo Mật Dữ Liệu

e88i áp dụng một hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit trên toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho toàn bộ cơ sở dữ liệu người dùng.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn để tăng cường bảo mật tài khoản cá nhân.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và kiểm toán độc lập bên ngoài.
• Giám sát bất thường 24/7 để phát hiện và phản ứng nhanh với các mối đe dọa bảo mật.

8. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

e88i lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích được nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý tối thiểu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động tại e88i.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Tối thiểu 05 năm theo yêu cầu AML và quy định tài chính.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 07 năm theo quy định kế toán và thuế.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống: 12 tháng kể từ ngày phát sinh để phục vụ mục đích bảo mật.
• Cookie và dữ liệu phiên: Từ 30 ngày đến 12 tháng tùy loại cookie.

Khi hết thời gian lưu trữ cần thiết, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành.

9. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà e88i đang lưu giữ:

10. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, chẳng hạn khi chúng tôi sử dụng dịch vụ điện toán đám mây quốc tế. e88i đảm bảo rằng mọi giao dịch chuyển dữ liệu xuyên biên giới đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ thích hợp, bao gồm ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu theo tiêu chuẩn quốc tế và đảm bảo mức độ bảo vệ tương đương với quy định tại Việt Nam.

11. Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của e88i dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu trữ thông tin cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi. Nếu bạn nghi ngờ rằng một người chưa đ ủ 18 tuổi đã đăng ký tài khoản tại e88i, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ để chúng tôi có thể xử lý và xóa tài khoản đó kịp thời.

12. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

e88i có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật.

13. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách e88i xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Chat trực tiếp: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên nền tảng e88i
• Tiêu đề email: Ghi rõ "YÊU CẦU BẢO MẬT DỮ LIỆU" để được ưu tiên xử lý
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu